换设备时，您需要遵循以下步骤：
1. 在您的旧设备上打开IM钱包，进入「设备管理」或「账户设置」。
2. 选择「备份助手」或类似选项，并按照提示进行备份。
3. 下载并安装IM钱包App到您的新设备上。
4. 打开IM钱包，选择「恢复账户」或「导入钱包」选项。
5. 选择「从备份助手导入」，然后输入您在旧设备上创建的备份助手密码。
6. 完成验证后，您的IM钱包账户将会成功迁移到新设备上。
如果您遇到登录问题，请尝试以下解决方法：
1. 确保您已经按照上述步骤进行了正确的设备迁移。
2. 检查您的新设备是否已经联网，并且网络连接正常。
3. 如果您曾经设置过备份助手密码，请确保输入正确的密码。
4. 检查您的新设备上是否安装了最新版本的IM钱包App。
5. 如果以上方法都不起作用，您可以尝试联系IM钱包的客户支持团队，寻求进一步的帮助。
如果您忘记了备份助手密码，您可以通过以下步骤恢复您的账户：
1. 打开IM钱包，选择「恢复账户」或「导入钱包」选项。
2. 选择「从备份助手导入」，然后点击「忘记密码」选项。
3. 您将需要提供一些额外的信息来验证您的身份。这些信息可能包括您的注册邮箱、手机号码、钱包地址等。
4. 提交验证信息后，IM钱包的客服团队将会与您联系，并协助您进行进一步的验证过程。
5. 一旦您通过了验证过程，您的账户将会顺利恢复。
在正确执行设备迁移的情况下，通常不会导致任何数据丢失。通过备份助手进行备份后，您的账户信息将会被安全地保存，并且可以在新设备上恢复。然而，为了确保数据的安全，请务必谨慎操作，并定期备份您的IM钱包。
通过以上的问题解答，您应该可以了解如何在IM钱包上进行设备迁移及如何解决登录问题。如果您仍然遇到困难或问题，建议您及时与IM钱包的客户支持团队联系，以获取详细的帮助和支持。
